週4回以上病院同行がありますと、事務が堆積していきます。この時期、雨で電車のダイヤも遅れ勝ちなので、余裕を持った行動が望まれます。

　５月、６月は事務所全体で、両月それぞれ３０回オーバーの病院同行がありました。

　ボス自らも担当をお預かりしています。病院同行の前後に書類作成をこなし、相談会の手配や研修会の準備、社員管理や税金・労災の手間・・1人３役位の活動量となります。小事務所のボス、中小企業の社長は皆大変なのです。

　ある程度の分業は促進すべきと思います。しかし、私達の業務である、交通事故の医療調査や書類作成は、チームでの分業にそぐわないものです。病院同行のスケジュールや書類作成を、担当者一人が所管して進めなければ、一貫した立証作業が滞ります。チームだからと言って、すべてに効率的に業務を構築できるわけではありません。 　また、依頼者様もご自身の担当者がはっきりしていなければ、なにかと不安であると思います。大型事務所の欠点と言えば、まさにここ、電話をしても担当者が捕まらないことに尽きます。

　仮に事務員が窓口となっても、その事務員は取り次ぎ役に終始して、依頼者様にスピーディーな回答は出来ないのです。業務効率からある程度の分業は避けられないものですが、自身の担当者と疎遠になってしまうことは避けられません。 　弊事務所は、担当者が依頼者様と土日・夜間問わず携帯電話で連絡を取り合っています。普通の事務所では有り得ない光景です。ほとんどの弁護士は顧問先のような太い関係のない、一般の依頼者に自らの携帯電話の番号を教えることはありません。また、完全に土日祝日、平日も9-5時以外は電話がストップします。

　決して休日や時間外の仕事を奨励するわけではありません。士業者も仕事と日常を切り離す権利はありますし、急な電話に対して安易な回答・対応は出来ないものです。しかし、依頼者は常に連絡体制にストレスを感じるようになるのです。ひどい例ですと、一度も担当弁護士に会ったことがない、電話も最初と最後だけ、という被害者さんもおりました。

　依頼先の事務所を選別する際、担当者と「すぐ連絡が取れるのか？」「レスポンスが早いか」「チームで対応します！と言いながら、質問がたらい回しとなるのか？」など、連絡体制も重視した方がよいと思います。

　それだけ「担当」を名乗ることは、事務所にとって大変な覚悟がいるのです。 　

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　先週土曜日は浜松へ出張相談会。大勢の相談者さんのご参加を頂き、大盛況の一日でした。

　ご相談だけで不安を解消、解決へ漕ぎ出す方もおりますが、毎度、弁護士やメディカルコーディネーターの助けを必要とする方も少なくありません。特に今回は、急ぎの対応が必要な相談者さんが目立ちました。

　　 　さて、多忙の中、お昼ご飯が地方相談会で一つの楽しみです。

　今回は浜松駅前のショーウンドーに目が釘付け、そして、お店の換気扇から漂う、煙と香・・もうお分かりですね、うなぎです。

　うなぎ、それは、地方相談会史上、もっとも高級な昼食です。Ｙ先生にうな重を奢って頂きました。

　前回、Ｙ先生にお土産として「浜松銘菓 うなぎパイ」をお持ち帰り頂きました。そのお返しでしょうか。 　 　まさに、「エビで鯛を釣る」 秋葉事務所一行。続きを読む »

　今週末、来週、再来週と相談会が続きます。遠征でない限り、前夜は東京駅周辺での打合せが多くなります。

　明日は立川会場（多摩相談会）ですので、前泊ではなく、明日の朝に移動します。打合せを兼ねての夕食は、日本橋口周辺を良く利用します。

　明日、ご参加の相談者さまはいつもより少なめで、ムチ打ちが中心のようです。症状が長引いている方は、出来るだけ等級が認められるよう、適切なアドバイスをしたいと思います。ご参加の皆様、明日はよろしくお願いします。

　東京駅は改修した丸の内側が綺麗ですが、日本橋口側、大手町のビル街も新しいビルに建替えが進んでいます。 　

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　新潟相談会は3年ぶりでしょうか。　新潟は、初夏の強烈な日差しながら、涼しげな風を感じました。 　 　前日から打合せを兼ねて、参加チーム皆で食事を共にしました。写真の舟盛りの通り、日本海の海の幸満載です。お酒も漫画やドラマのモデルとなった、幻の酒米「亀の尾」で醸した「亀の翁」で乾杯です。すっきりとした口当たりながら、味はバランスよくしっかりしています。なにより、ご当地感、レア感があいまって、非常に満足の一杯でした。そして、締めのコシヒカリを使った釜炊きご飯もさすがの貫禄でした。

　米どころ、酒どころ・・新潟は「食」が忘れられない相談会なのです。 　

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事務所の前のアジサイも花をつけました。この入梅前の初夏が一番気持ちのいい季節です。

超多忙な５月がもうすぐ終わります。今日は早仕舞いしてのんびりしたいと思います。

事務所斜め前にバーがあります。オープンデッキの席を確保して、夕暮れまでビールを傾けながら、涼もうと思います。

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　たまに、取引先さまを招いて勉強会を実施しています。実態は事務所での飲み会となります。　

　↑ 今回は松屋デパート、デパ地下のお惣菜をコレクションしました。お惣菜ながらかなり豪華です。

　美味しいワインをご持参下さましたＫ先生、八海山の一升瓶をドンと置いて下さいましたＳ先生、ビックなさつま揚げに最高のチーズケーキをご馳走くださいましたＹ先生、ありがとうございました。

　余ったお酒でしばらく事務所の冷蔵庫はにぎやかです。 　 　

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　昨日は事務所の皆さんが私のために席を設けてくれました。今週、誕生日でしたので覚えてくれていたのですね（泣）。

　お店はオヤジ化進行中の堀越がお気に入りの「とと兵衛」。築地界隈では知る人ぞ知る、B級有名店です。毎日、夕方6時には満席、予約がないと座れません。

　店の作りも非常に簡素でお酒の揃えは少ない。お料理は魚料理中心で実にシンプル。その日の魚を大胆に、お刺身は厚切り、もしくは焼き物、揚げ物に・・すべてが素材勝負。そして何より、安い！　ちなみに、昼のランチ丼も安く豪勢で、場外市場のバカ高い海鮮丼と比べ物にならない。

　ランチタイムが終わる午後２時から、ただちに酒場タイム！ 危険なお店です。

　マスターの人柄に乗せられて、つい、たくさん注文してしまいます。しかし、店員さんが外国の方の日は、高い確率で注文した料理が別の料理に変わります。その辺のドキドキ感も魅力です。 　 　魚尽くしですっかり満足でした。事務所の皆さん、ご馳走様でした。（ボスなのに部下にしょっちゅう奢ってもらっています。）

　この後、夕方から宇都宮相談会に向けて発ちます。今晩も打合せを兼ねて、他事務所の皆様と合同で食事です。明日に備えて、ほどほどにしなければなりません。 　

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　先週土曜は初の浜松相談会でした。昨年までは名古屋の連携行政書士が担当していましたが、東京チームの初参戦です。

　参加者の悩みもそれぞれ、しかし、そのすべてに明快な回答、適切な対応が出来たと自負する所です。 　 　今回の相談者様の傾向を。

・保険会社から治療費打ち切りを切り出され、困っている

・事故でケガをしたが、今後どうするべきか

・高次脳機能障害の立証、及び解決に向けて

・足の神経麻痺で等級が認定されたが、妥当か、また、労災との調整は 　 　これらの悩みに指針を示しました。参加された皆様すべて、専門家の力量を目のあたりにしたはずです。ご期待に沿うよう、全力を尽くしたいと思います。

　帰りの新幹線では浜松銘菓うなぎパイをぱりぱり。次回は6月25日です！　それを待たず、MRI検査の手配で4月11日も浜松へ行きます。急場の被害者様は待ってはくれません！

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　先ほど博多から戻りました。

　博多では高次脳機能障害の案件の打合せを行いました。その夜は北九州の仲間と打合せを兼ねて席を共にしました。それぞれ地域ごとの悩みや問題はあるにせよ、「情報交換・ノウハウの共有を大事にしていこう」と一致しました。共に向上していくこと、結局、それが依頼者さまの利益に繋がります。

　花見などする時間も無い中、天神中央公園を突っ切り、那珂川沿いの道すがら桜を楽しみました。

　福博であい橋では桜とチューリップのコラボ！　博多っ子のセンスに◎です。 　 　

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　本日、事務所の全員が明日の甲府相談会に向けて発ちます。今夜は当地で協力事務所合同の全体会議を行います。したがって、お急ぎの電話は15：00までにお願いします。また、メールの回答は週明けとなりますのでご了承下さい。

　久々の甲府で張り切っています。尚、午前中の予約に空きがありますので、珍しく当日参加も可能です。

　ご予約の皆様、明日はよろしくお願いします。

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　昨年から弁護士と合同でセミナーを開催しています。今回の参加者は8名、いずれも意識の高い方が集まって頂きました。テーマは私が担当する「むちうち」と、弁護士による「交通事故被害者専門の弁護士」です。

　後遺症の残るような大ケガはめったにありません。それでも神経症状があれば、むち打ちや頚椎捻挫でも等級が認定されることがあります。当然、骨折があれば、正しい治療経過としっかりとした立証計画を経る事によって、多くのケースで等級が認められます。是非、そのような事実、知識を持ち帰って頂きたいと思っています。 　　 　被害者救済に向け、強固な体制作りが進んでいます。未だ道半ばですが、一歩一歩着実に積み上げていきたい仕事です。

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　金曜は熊谷にて代協北部支部から講師の拝命、「約款解説・人身傷害」をテーマに1時間半、務めました。

　この人身傷害・約款シリーズもだいぶ慣れてきました。各社の約款の細かい違いをお話しするたびに、ご参加の皆様から反応があり、今回も「居眠り知らずの講習」となりました。 　講習のたびに約款とにらめっこ、”日本で最も自動車保険約款に精通すること”を目標に頑張っていいます。この知見を出版原稿にフィードバック、急ぎまとめていきたいと思います。

　懇親会では焼肉をこれでもかって位、頂きました。翌日の東京相談会に向けてエネルギー充填です。

　協会のO支部長はじめ、ご参加の皆様、ありがとういございました。 　 　 　

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　昨日から、2度目の熊本出張です。空港に降りたつと粉雪が舞い散っていました。ここ数日、急に冷え込みましたが、肥後は暖かいとの期待は見事に裏切られました。

　市内の移動は路面電車が便利です。（←写真）電車の後ろにお城がそびえています。

　2日間の病院同行でしたが、ご家族の協力もあり、スムーズにミッションを達成できました。

　夜はホテル下階のバーで一息。店内は70’Sの彩り。コステロ、ラモーンズ、ウイングスなどのドーナツ盤を回してくれました。「Band on the run ♪」が頭にグルグル・・

　さすがに疲れましたので、今日は日記で終わります。 　 　

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　弁護士先生と共同主催の研修会は2度目です。秋葉事務所のお題目は「むち打ち」、弁護士の担当は「裁判基準と保険会社基準」、「被害者専門の弁護士」です。

　交通事故の解決で前半の勝負は「等級認定」、後半は「裁判基準での賠償金の獲得」です。弁護士との連携業務でこれまで多くの成果を積み上げてきました。今後も日々、コツコツ実績を重ねていくのみです。

　参加した皆様から積極的にご質問を頂きました。席は円卓形式で、一方的な講義ではない、双方向性が発揮されたと思います。

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　本日、大雪予報の中、池袋からレッドアロー号で秩父に。幸い小雨に留まり、先ほど無事に帰着しました。

　本日のテーマは約款解説：「人身傷害」、それとおまけで「鎖骨の後遺障害」。

　受講者の皆様すべてが、食い入るように聞き込んで下さり、居眠りなど皆無、講師冥利に尽きます。さすが、業界トップの皆さまです。（詳しくは掲載許可を頂いておりませんので伏せます）

　難しいテーマながら、今まででベストとも呼べる受講者に恵まれ、私も大変勉強になりました。研修会はレジュメ作成から公演まで、毎回、必ず新しい発見があるのです。

　懇親会では地元の貴重なお酒をがぶ飲み。お土産に秩父ワインも頂きました。

　受講者の皆様はもちろん、諸々御心配り下さったO取締役さま、ありがとうございました。 　

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